Comienza a finales de Septiembre inicios de Octubre. Solicito el alta pero como en el piso no tengo cobertura (punto negro) no pueden tramitarla.
Me dicen que en la esquina tienen previsto colocar una antena entorno a un par de meses, que un técnico está registrando los puntos negros para solucionar el problema.
A la semana siguiente tras comprobar que en casa de mis padres tenia cobertura suficiente (según ellos) solicité el alta a la espera de que la antena del piso se pusiera en un par de meses.
En casa de mis padres la conexión era patética con la cobertura que tenía y que gracias a un adaptador usb amplificado si que tenía una velocidad adecuada (perfecta).
El problema viene porque cuando me di de alta comente que necesitaba dar de alta dos macs porque reparo ordenadores y es vital al menos tener un par de ellas.
Una vez comprobado que tenía velocidad y estable llamo para solicitar el alta de una mac y me comenta que a no ser que pague otros 20€ no es posible hacerlo. Le comenté lo que hablé anteriormente pero no fue posible hacer nada. Cambié la mac del portátil por la del adaptador amplificado esperando alguna solución o la cobertura en el piso.
Al cabo de un par de semanas comenzaron las caídas de la red, los bajones en la cobertura, el descenso de velocidad y las llamadas sin solución que salen por un pico.
Al entrar el invierno y con lo incómodo que se hacía ir a casa de mis padres, compré una antena planar de 24 Dbi con la que si que me llegaba un 75-80% de cobertura en el piso. Supuestamente tenía suficiente ancho de banda como para navegar a una velocidad buena pero no pasaba de 50 KBs.
Hasta este punto y como aún no había pagado nada, pues paciencia y fe para que pronto salga el tren en marcha.
Aun pagando el primer mes, aguante un tiempo prudencial para ver si el servicio mejoraba pero nada de nada.
Decidido llamo a la central para poner una incidencia y me comentan que no hay disponible ningún técnico, que le deja el aviso y me llama...
Evidentemente no recibí la llamada, tras tres días una llamada más y ahora si que hablo con un técnico.
Este me comenta que los valores que tengo son buenos pero que no se explica el fallo. Que pasará la incidencia a los técnicos de la central y buscarían la solución.
Pasaron 10 días y tras no tener noticia ni solución, una llamadita más, de esas que salen por varios €. Y esta vez ya me dí por vencido.
Me comenta que no hay suficiente ancho de banda y que no puedo bajar mas rápido, me da la opción de bajar de 10 megas a 2 megas para pagar menos pero no hay solución posible (sin llegar al 20% que dice la ley).
Al día siguiente una llamada para solicitar la baja con la consiguiente charla e intento de mantenimiento por parte de la operadora.
Ahora tengo una conexión estable y no tan cara en realidad en comparación con Valdewi.
Pero esto no es todo, hace unos días recibo una llamada para interesarse por mi proceso de baja, yo le comenté que no he tenido problema para darme de baja y comenzó ya la charla por los motivos de la baja.
Una cosa me llamó la atención; le comenté el problema de tener una doble mac para poder tener libertad de movimiento y me dice que si que es posible, que existe la opción "nómada" para poder tener la mac de un portátil para conectarse fuera del domicilio en lugares con cobertura (pero no se supone que hay cobertura en todo el pueblo).
Le comenté que eso me parecía aún peor, unos dicen una cosa, otros dicen otra, dependiendo de... de que ?
Sin entrar en los casos que me he encontrado (MUCHOS) de gente que tiene contratados 10 megas y realmente reciben a 3 megas como máximo. Otros que via wifi no pueden conectar con el router pero si con el cable de red. Otros que tienen 90% de cobertura sin el router y pese a eso router al canto.
Cuando el servicio sea 120% efectivo me plantearé el cambio, porque no me gustan las mentiras ni las medias verdades y en estos meses he sufrido varias.
Solamente añadir que en ningún caso esta crítica va dirigida a los trabajadores y técnicos tanto de Valdewi como de las empresas que se encargan del mantenimiento de las instalaciones. Ellos cobran por hacer su trabajo (el que el "jefe" les dice).
Nunca me he alterado con ellos al igual que ellos tampoco. Siempre se ha mantenido un todo serio pero con educación y cada uno en su sitio.
Espero que esto no le pase a nadie mas, que todo se corrija, que en una temporada todo funcione a las mil maravillas y podamos presumir de una red wifi local de "verdad", no de lo que ahora nos están mal-vendiendo.
Saludos y perdón por la parrafada.
ContraValdewi.
